الشروط والأحكام

1. التعريفات والقبول

"المنصة" هي خدمة SHNAX وكل ما يتبعها من مواقع وتطبيقات وواجهات برمجية. "المستخدم" أو "صاحب النشاط" هو كل من ينشئ حسابًا أو يستخدم المنصة بنفسه أو نيابة عن جهة. بإنشاء الحساب أو استخدام المنصة فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها كاملة، وأنك مخوّل قانونًا بالتعاقد عن نفسك أو عن الجهة التي تمثلها. إن لم توافق فلا تستخدم المنصة.

2. الأهلية وصحة البيانات

• يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية للتعاقد في بلدك.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة (الاسم، اسم النشاط، البريد، الهاتف، المستندات الرسمية) وتحديثها عند تغيّرها.
• يحق للمنصة طلب التحقق من الهوية والنشاط التجاري (KYC) في أي وقت، وتعليق الحساب حتى استكمال التحقق.
• لا يجوز تسجيل اسم نشاط مطابق أو مشابه لاسم نشاط مسجّل لدى غيرك إلا بموافقة إدارة المنصة.

3. الحساب وأمانه

أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ورموز الدخول ومفاتيح API، وعن كل ما يتم من خلال حسابك وحسابات موظفيك. يجب إبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به. للمنصة أن تفرض وسائل حماية إضافية (التحقق بخطوتين، تسجيل الخروج من الأجهزة) متى رأت ذلك ضروريًا.

4. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام المنصة في:

• أي نشاط مخالف للقانون، أو الاحتيال، أو غسل الأموال، أو تمويل الإرهاب، أو التهرب الضريبي.
• إصدار فواتير أو مستندات مزوّرة أو مضللة أو انتحال صفة الغير.
• إرسال رسائل مزعجة (سبام) أو محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز حدود الباقة أو الوصول لبيانات غيرك أو إجراء هندسة عكسية.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها دون اتفاق مكتوب مع المنصة.

أي مخالفة تجيز للمنصة إيقاف الحساب فورًا دون إشعار مسبق ودون استرداد للمبالغ المدفوعة، مع حفظ حقها في الرجوع القانوني.

5. الاشتراكات والفوترة

• تُقدَّم الخدمة وفق الباقة المختارة وحدودها وميزاتها المعلنة وقت الاشتراك، وتُدفع مقدمًا عن كل فترة.
• تتجدد الاشتراكات عند انتهاء مدتها، ويجوز خصم قيمة التجديد تلقائيًا من رصيد محفظتك إن كان كافيًا.
• عند الترقية قد يُحتسب فرق السعر عن المدة المتبقية حسب سياسة المنصة المعلنة.
• الوحدات الإضافية ورصيد الذكاء الاصطناعي والإضافات المدفوعة تُحتسب وتُجدد شهريًا ما لم تُلغَ.
• الأسعار قابلة للتعديل، ويسري أي تعديل من بداية فترة الاشتراك التالية بعد إشعارك.
• المبالغ المدفوعة غير مستردة إلا فيما ينص عليه القانون أو تقرره المنصة كتابةً.

6. الفترة التجريبية

تُمنح الفترة التجريبية مرة واحدة فقط لكل نشاط عند إنشائه، وبالحدود والميزات التي تحددها المنصة. تحمل المستندات الصادرة خلالها عبارة تدل على أنها نسخة تجريبية. تنتهي الفترة تلقائيًا ولا يمكن إعادة تفعيلها، ويلزم الاشتراك في باقة مدفوعة للاستمرار.

7. بياناتك وملكيتها

تبقى بيانات نشاطك وعملائك ملكًا لك. تمنح المنصة ترخيصًا محدودًا لمعالجتها وتخزينها ونسخها احتياطيًا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط. أنت المسؤول عن مشروعية البيانات التي تدخلها وعن الحصول على موافقة عملائك على معالجة بياناتهم وإرسال الرسائل لهم.

8. الخصوصية والأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات (تشفير المفاتيح الحساسة، صلاحيات الوصول، سجلات التدقيق)، ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ولا نضمن خلو الخدمة من الأعطال أو الاختراقات. يجوز لفريق الدعم المخوّل الدخول إلى حسابك للدعم الفني أو التحقق من الامتثال وفق سجل تدقيق.

9. المدفوعات عبر المنصة (شينكس باي)

عند تفعيل خدمة التحصيل عبر المنصة، تستلم المنصة المبالغ نيابة عنك وتقيدها في رصيدك بعد خصم العمولة المعلنة، ولا تُعد المنصة طرفًا في العلاقة التجارية بينك وبين عميلك. يحق للمنصة تعليق أي مبلغ أو سحب يشتبه في مخالفته للقانون أو لهذه الشروط حتى انتهاء المراجعة.

10. الموزعون والشركاء

الموزع المعتمد يتصرف بصفته المستقلة، ولا يملك صلاحية تعديل هذه الشروط أو الالتزام نيابة عن المنصة. أي إيقاف لحساب بطلب موزع لا يتم إلا بموافقة إدارة المنصة.

11. التعليق والإنهاء

يجوز للمنصة تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو عدم السداد، أو طلب الجهات الرسمية، أو الاشتباه في نشاط مريب، أو عدم استكمال التحقق. يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت، ويبقى حقك في تصدير بياناتك خلال المدة التي تحددها المنصة قبل حذفها.

12. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو فقد البيانات الناتج عن سوء الاستخدام أو أسباب خارجة عن إرادتها. في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة إجمالي ما دفعته خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. أنت المسؤول وحدك عن صحة فواتيرك وضرائبك والتزاماتك القانونية تجاه عملائك والجهات الرسمية.

13. التعويض

تلتزم بتعويض المنصة ومالكيها وموظفيها عن أي مطالبة أو خسارة أو مصاريف (بما فيها أتعاب المحاماة) تنشأ عن استخدامك للمنصة أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون أو لحقوق الغير.

14. الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية محفوظة لمالكها. لا يمنحك الاشتراك أي حق ملكية، وإنما حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة الاشتراك.

15. القوة القاهرة

لا تُسأل المنصة عن أي تأخير أو انقطاع ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، كالكوارث الطبيعية، وانقطاع الإنترنت أو الكهرباء، وأعطال مزودي الخدمة، والقرارات الحكومية.

16. التعديلات

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعلن عن التعديل داخل المنصة. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني قبولك له، وقد يُطلب منك قبول النسخة الجديدة صراحة.

17. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي تمارس فيها المنصة نشاطها، وتختص محاكمها بالفصل في أي نزاع، مع السعي أولًا لحله وديًا.

18. التواصل

للاستفسارات والشكاوى تواصل معنا عبر قسم الدعم داخل المنصة أو بيانات التواصل المنشورة في صفحة "تواصل معنا".